連接器的客訴處理流程及目的是為了建立處理、評估和回復連接器客戶投訴的要求。客訴處理是針對已經發生的不良產品補救和應對處理方式。 

在處理過程中通常要做哪些動作呢？需要回復質量調查回復報告、8D\8D方案檢查表、客戶投訴信息檢查表。

在回復已出現的品質異常原因后，面對連接器的客訴處理的內容主要有哪些？ 

需要解決的問題：不良原因編碼代號，嚴重的客戶投訴的評定標準，客訴處理窗口的建立，建立客訴的登記、跟蹤、結案系統、建立客訴的評審系統、確保客訴處理的資源調配系統、客訴處理的優先順序的評定、客訴的升級處理、連接器產品召回時的流程和改善措施及方案、如何收集客訴的連接器相關信息、客訴調研的基本產品不良信息要求、退貨的處理流程、如何與客戶確認、分析、回復客戶投訴、糾正措施的產生及批準、糾正措施產品過程的監控、糾正措施的執行和確認、客訴回復的審批、客戶反饋信息的收集。